魔耳保修条款
一、 保修年限
魔耳承若所有产品终身保修。免费保修期限为1年。免费保修起始日期以购买凭据的日期或发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。
若消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者购买凭据等有效证据，则保修起始日期以流水号显示的出厂日期向后顺延 90 日。免费保修期内，魔耳将承担维修的费用（包括维修完的寄回运费、人工与物料费用）。若检测后无故障，则用户承担来回运费。
免费保修期后仍然提供保修服务，但需收取一定的人工、物料费，来回运费自理。
通过保修卡上的官方渠道进行产品注册，魔耳将免保延保至2年。
二、维修质量承诺
1）在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照魔耳新机免费保修规则重新计算保修期。
2）保外维修更换后的部件或附件享有180天的有限保修期。
三、下列情况不属于免费保换保修范围：
1）退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
2）任何未经魔耳授权许可的改装、拆卸、维修。
3）意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。
4）未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
5）保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
6）产品铭牌、 SN 条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。
7）已经超出免费保修期限。
8）由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。
四、退换货及送修服务指引：
1）遇到产品不良需要维修或者退换货的时候，请先与卖家/琴行进行确认，确认产品问题之后再联系魔耳售后专员进行维修或者退换货处理。
2）退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全
1. 主机配件完整
2. 退换货需要确保产品外壳无损。
3. 需要提供发票以及产品保修卡
4.送修时，产品须经过魔耳客服的检测。确认故障后，客服会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式，更换下来的坏件归魔耳所有；对于检测无故障产品，将原样退回。
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我们的售后专员小廖将会竭诚为您服务
服务工作时间：每周一至周五 9:00-18:30（节假日除外）
